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Garantía de satisfacción Viscodream
Elegir un colchón es una decisión importante. Lo usarás cada noche durante años y debe ofrecerte el nivel de confort que realmente necesitas. Pero entender si un colchón es adecuado no se consigue en unos minutos, hace falta tiempo, descanso real y tus propias rutinas.
Por eso hemos creado un periodo de 45 noches de prueba, pensado para que evalúes el colchón en tu día a día, sin prisas y en tu propio ambiente. Durante ese tiempo podrás comprobar cómo se adapta a tu postura, a tus horas de sueño y a tus hábitos.
¿Cuándo empieza a contar el periodo de prueba?
El periodo de prueba comienza a contar desde el día en que recibes el colchón en tu domicilio.
A partir de ese momento dispones de 45 noches para probarlo con total tranquilidad y comprobar si realmente se adapta a tus necesidades.
¿Tengo que conservar la caja o el envoltorio mientras pruebo el colchón?
La mayoría de los colchones (excepto los más grandes y pesados) se envían enrollados y, al abrirlos, recuperan su tamaño natural.
No es necesario conservar la caja, pero sí recomendamos guardar la bolsa del embalaje original durante el periodo de prueba. De esta forma, si decides devolver el colchón, se podrá transportar de manera segura y sin daños.
Es muy importante que el colchón llegue en buen estado para que podamos realizar el abono correspondiente. Protegerlo adecuadamente facilita la devolución y asegura que todo el proceso se realice sin problemas. Por eso, te aconsejamos conservar el embalaje hasta estar completamente seguro de que el colchón es el adecuado para ti.
Si, por algún motivo, no conservas el embalaje original y deseas hacer uso de la garantía de satisfacción Viscodream, puedes emplear otro tipo de envoltorio. Lo más importante es que el colchón quede bien protegido y no sufra daños durante el transporte.
¿Está garantizada la devolución del importe?
Sí, la devolución del importe está garantizada.
Si decides devolver el colchón, se reembolsará el total del precio de compra, descontando únicamente los gastos de devolución. De esta manera, puedes probar tu colchón con total tranquilidad, sabiendo que recuperarás tu dinero en caso de que no sea el adecuado para ti.
Tienes más información en las condiciones generales de uso.
